Termos de Serviço

Ao usar este site ou contratar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Marketing Stack. Sua aceitação inclui todos os termos, políticas e diretrizes incorporados por referência nestes Termos.

Oferecemos serviços personalizados de consultoria em:

• SEO (Otimização para Motores de Busca)
• Marketing de Conteúdo
• Publicidade Digital (Incluindo Google Ads e Redes Sociais)
• Gestão de Redes Sociais
• Automação de Marketing
• Análise de Performance e Relatórios

Todos os serviços são personalizados de acordo com as necessidades específicas de cada cliente e contratados mediante proposta comercial aceita por ambas as partes.

Comprometemo-nos a:

• Entregar o trabalho acordado dentro dos prazos previstos
• Utilizar as ferramentas e metodologias descritas no plano contratado
• Fornecer orientação estratégica baseada em melhores práticas de mercado
• Manter a comunicação regular sobre o andamento dos projetos
• Ressarcir o cliente por quaisquer danos causados por nossa negligência

O cliente concorda em:

• Fornecer informações completas e precisas necessárias para a execução dos serviços
• Disponibilizar acessos a sistemas e ferramentas conforme acordado
• Fornecer feedback dentro dos prazos estabelecidos
• Efetuar os pagamentos conforme o plano contratado
• Notificar qualquer problema ou não conformidade dentro de 5 dias úteis após a entrega

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via:

• PIX (com desconto de 3%)
• Boleto bancário
• Cartão de crédito (até 12x com juros)
• Transferência bancária

Política de Reembolso

Oferecemos período de carência de 15 dias para reembolsos integrais em novos contratos. Após este período, reembolsos serão proporcionais aos serviços não prestados, deduzidos custos administrativos de 10%.

Cancelamento

O cliente pode cancelar o contrato a qualquer momento mediante aviso por escrito com 30 dias de antecedência. Serviços já prestados serão cobrados proporcionalmente e materiais entregues serão disponibilizados conforme acordado.

Conteúdos e Entregas

Conteúdos, planejamentos estratégicos, relatórios e demais entregas produzidas especificamente para o cliente serão cedidos integralmente após a quitação de todos os pagamentos.

Tecnologias e Processos

Nossa tecnologia proprietária, análises internas, metodologias e processos permanecem sob nossa titularidade exclusiva, mesmo quando utilizados na prestação de serviços ao cliente.

A Marketing Stack não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Lucros cessantes ou oportunidades perdidas
• Uptime ou disponibilidade de plataformas de terceiros
• Alterações em algoritmos de plataformas digitais
• Ações do cliente ou de terceiros que impactem os resultados

Nossa responsabilidade será sempre limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 6 meses de serviços.

Ambas as partes concordam em manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas durante a prestação de serviços, incluindo:

• Estratégias de negócio
• Dados financeiros
• Listas de clientes e fornecedores
• Processos internos
• Qualquer informação marcada como confidencial

Esta obrigação permanece válida por um período mínimo de 5 anos após o término do contrato, exceto para informações que se tornem públicas sem violação deste termo.

Tratamos todos os dados pessoais em estrita conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e nossa Política de Privacidade, que estabelece:

• Finalidades específicas para coleta de dados
• Medidas de segurança adequadas
• Compartilhamento apenas quando necessário
• Direitos dos titulares de dados

A Política de Privacidade está disponível em nosso site e pode ser solicitada por e-mail.

O contrato poderá ser rescindido nessas condições:

• Por inadimplência de qualquer das partes após 15 dias do vencimento
• Por violação material de qualquer termo deste contrato
• Por mútuo acordo entre as partes

Em caso de rescisão por justa causa ou término antecipado, entregas parciais podem ser cobradas proporcionalmente ao trabalho realizado. A rescisão não isenta as partes de obrigações firmadas quanto a confidencialidade e pagamentos devidos.

O cliente concorda em indenizar e isentar a Marketing Stack de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas resultantes de:

• Uso inadequado de materiais fornecidos pelo cliente
• Violação de direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Conteúdo ilícito ou inadequado fornecido pelo cliente
• Não conformidade com leis e regulamentos aplicáveis

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão:

• Publicadas em nosso site com data de atualização
• Comunicadas por e-mail para clientes ativos
• Efetivas imediatamente após a publicação

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa ou controvérsia decorrente destes Termos será resolvida:

• Preferencialmente por meio de negociação direta entre as partes
• Em última instância, no Foro da Comarca de São Paulo/SP

As partes elegem expressamente este foro, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.